如何用EXCEL快速计算梯级计件工资

王厚东-客户体验与数据分析
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2020-04-1803:05:00 评论 595 603字
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为了保证达成”接通率”指标,很多做呼叫中心的小伙伴在想一些更简单快捷的办法。话量梯级奖励制度就是其中之一。话量梯级奖励制度,在有的中心又叫做”计件工资制”,今天我带来一个案例,来帮助大家学习Excel解决快速计件工资。

为了保证达成"接通率"指标,很多做呼叫中心的小伙伴在想一些更简单快捷的办法。话量梯级奖励制度就是其中之一。话量梯级奖励制度,在有的中心又叫做"计件工资制",大体上是根据每月接听话务量的多少进行梯级奖励,比如2000个电话是绩效基数,在此基础上多接0-300个之内,每个奖励0.3元;多接301-600个之内,每个奖励0.4元,以此类推。
那么在进行月度绩效工资统计的时候,如何能够根据每个人不同的超额量快速准确地进行绩效奖金呢?这当然难不倒Excel!以下就是一个模拟数据和相关公式:

如何用EXCEL快速计算梯级计件工资

下面来解释以下这个函数公式的构造:在Excel中直接输入数组进行批量计算或判断的话,要用大括号包括;第一个大括号中是不同阶梯的切分点数据,当用原始数据减去这个数组的话,我们会分别得到符合不同档次的话量的个数。要注意的是这里面是包含关系,即第一档的话量只享有0.3元,第二档的话务量首先全部享有第一档的0.3元,同时超出第一档的部分享有第二档的多出的0.1元,依次类推。所以,在第二个大括号中的话务单价上并不是0.3,0.4,0.5等这样梯次排列的,而是以0.3为基线,后面全是0.1的梯级溢价。另外,当超额话务量比较小时,第一个大括号中会出现负值,影响正常计算,因此我们用TEXT()函数的"0;!0"格式强制负值为0。

如何用EXCEL快速计算梯级计件工资

祝你月月末少加班!

End.

作者:王厚东-客户体验与数据分析

来源:微博

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