读书｜《请用数据说话》：职场必备的数字力

《请用数据说话》的作者是日本人久保尤希也。久保尤希也曾担任东京国税局国税调查官，后进入光通信股份公司成为开发部门负责人，先后出版过《文科商人也能理解的计算能力教科书》《年轻人必须学会的计算能力》《给一般人准备的日本最简单的会计指南》《提高大脑反应的45种方法》等书。

英国研究显示，有数字力的人薪资比一般人多三成，而没有数字力的人失业率是一般人的两倍！《经济学人》也指出，投资人差劲的数字力是酿成2008年金融风暴的祸首之一！什么是数字力？

无论是生活，还是工作，处处都用得上数字，所以有一个敏锐的数字感很重要。

数字力不是数学知识或计算能力，也不是只有财务人员或数据分析师才需要掌握。在职场当中，数据应用无处不在，学会掌握数字力能让你看问题更清晰，说服力更强。有来自英国的研究显示，有"数字力"的人薪水，要比一般人多三成，而没有"数字力"的人，失业率是一般人的两倍。《请用数据说话》是一本不错的数据职场入门书。

如何应用数字力呢？书中归纳了五个层次的进阶之路。

一、学会用数字来思考和表达。

在考虑问题的时候，需要从数字角度，而不是仅仅通过感官印象。在表达观点的时候，把一些含混不清的说法用数字来代替。比如一些陈词滥调、夸夸其谈的年终总结，如果能发挥数字的表现力，则能务实、添彩。

二、用数字设定目标。

在设定工作目标的时候，如果能正确使用数字，把目标定量化，对实现目标有很大的好处。

为什么把目标用数字定量化管用呢？

首先是因为如果只是把目标定性，比如你的目标是"提高客户的满意度"，或者"掌握某种知识"，就很难知道目标的完成情况。使用数字，你就能很好地掌握差距，知道自己离目标有多远。

其次，就是在评价目标的时候，需要有一个客观的评价基准，如果用数字来表示要完成的目标，相应的评价就会很明确。

第三，仅仅是定性的目标无法有效分享给他人。想让目标发挥最好的效果，你的目标要能和别人正确共享。但定性的目标是不能正确共享的。比如说，"通过中小企业的人才培养来激活经济"这样的目标，就达不到形成共识的效果。因为"激活"到底是什么意思，不同人的理解是不一样的。如果把目标改成"每年给中小企业的员工进行培训，5年后要达到100家"，这样的目标大家都能达成共识。所以为了正确地共享目标，正确地使用数字这种公共语言是很有必要的。

在用数字设定目标时，要注意使用熟悉的参照基准和对比数字，让没有直观感觉的数字更加形象地呈现；同时在执行目标过程中要注意阶段性结果与目标之间的偏差，适时调整。

三、运用数字提高分析能力。

一方面是采集信息。在当下的信息爆炸时代，我们面临的最大问题不是采集不到信息，而是如何采集到我们需要的适用的有效信息。在采集信息时要注意：1.找到信息源；2.综合多个信息彼此验证；3.平时注意收集和留存。

另一方面是分析信息。最重要的原则就是不要想当然，不要自以为是。分析过程中需要彻查相关数据之间的关系，衡量一下这两个数据之间是否真的有因果关系。

四、找到解决复杂问题的办法。

核心就是要注意避免陷入非此即彼思维定式，寻找"第三种选项"。要学会用数字来寻找双方共赢的平衡点，化竞争为机会。比如在囚徒困境下，保证利益最大化或损失最小的方法，要学会通过协调、威慑、利益捆绑，来解开囚徒困境。

五、用数字做出准确的决策。

根据不同情况下风险和收益的比例，来决定使用保守还是激进的策略。对一个产品的投产，实现需要计算成本的期待值。

我们看一道选择题：

有两个按钮供你选择，选红色的按钮100%可能性得到100万美元，蓝色按钮50%的可能性得到一个亿，50%的可能性一无所得。你是选红色还是蓝色？

大部分人会选择直接拿100万。反正是飞来横财，入袋为安。也许会有人觉得100万还不够吸引人，而选择蓝色按钮。那么500万呢？100%的500，和50%的一个亿呢？理性的答案当然是选有50%机会拿到一亿美元。

除了可以赌一把，还可以有更多玩法，参见"孤独大脑"老喻的《被放弃的"概率权"》。

从生活、投资到工作，处处都得用上数字。但数字也不能滥用。比如说用数字把目标定量化很管用，看起来也很简单，但还是有很多要注意的地方。

第一点，也是最重要的一点，就是要考虑目的。我们制定目标，究竟是为了达到什么目的。经常问问自己，目的是什么？不要只关注数字，把最初制定目标的意义忘掉了。

比如医院想要提高病人的满意度，制定了一个"零死亡率"的目标。但是如果医护人员只想着"零死亡率"，而不考虑目标的真正目的，或许就会拒绝接收死亡率高的病人。本来医院是想把提高病人的满意度当作目标的，结果不但没达到效果，反而离真正的目标越来越远了。

又比如我们想要通过阅读来增加知识储备、提高专业技能，定了"一年读100本书"的目标。结果为了追求数字，却读了许多容易阅读的绘本和小说，可以躲避晦涩难懂的专业书籍，这样做能够实现我的目的吗？

所以，重点不是把目标数字化，而是要实现数字化想达到的真正目的。

第二点，制定目标的时候要考虑感情。比如，日本化妆品企业资生堂过去在评价员工的时候，主要是看员工的销售业绩，结果员工为了提高业绩，导致了过度营销，而这种"拼命营销"引起了顾客的流失。于是资生堂改变了做法，用顾客的"回头率"作为评价标准，对公司利益和员工的干劲进行了更好的平衡。

有时候，用客观的数字评价，乍一看很透明、也很公平。但是，执行的是人，而不是机器。所以在提出定量的目标之前，应该想一下制定的目标能唤起怎样的感情，这是非常重要的。

第三点，让执行目标的人自己做决定。因为将目标定量化之后，虽然明确了应该做什么，但有时候会让人感觉不到数字背后的意义。

比如，企业规定营业员每个月要完成1000万的销售额。但是如果过了半个月，某个营业员的销售额还不到150万元，他可能就会想，"这个月肯定完不成了。"也许这时候他就不想再努力了，因为这个目标不是由他本人决定的，只是一味地执行，接受起来就比较困难。如果是人们自己决定的事情，接受起来就比较容易。所以，管理者尽量不要直接下达目标，而是让下面的人自己定目标，再对这个目标进行必要的修正。这样一来，执行目标的人就会更积极地去完成目标。

《请用数据说话》内容平实、案例生动，对我们在工作中制定目标、提高效率、增强执行力应该能够有所帮助。

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作者：lzl727

来源：简书