浅谈数据分析团队该如何分工

贾利斋
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2020-04-1803:05:00 评论 609 1811字
摘要

数据分析团队是数据顾问角色,数据分析团队的分工应与组织架构呼应,因为业务分工方式体现在组织架构中。若想更好满足CXO的需求,必要条件是与CXO的业务思维方式一致,而这体现在最近一次调整后的组织架构中。

文章开篇先介绍两种互联网行业常见的组织架构,一个是事业部制,一个是职能制,这背后是管理思维的体现,跟业务发展的阶段相关。我更喜欢事业部制,互联网行业更常见的也是事业部制,这一组织架构反映灵活,更适应瞬息万变的互联网发展环境。

事业部制

组织架构往往是事业部制与职能制交叉,第一级部门按照事业部分设的是事业部制,每个事业部内部可以选择按照事业部制还是职能制进行管理。事业部制下每个事业部是独立经营,可以自闭环,即产品、运营、研发、测试、数据等人员齐备,HR、行政和财务是BP给事业部,集团从宏观层面把控事业部的方向和运作方式即可。事业部制适合快速发展期的企业,典型:今日头条、新浪微博(按垂类方向划分组织架构,向纵深发展,获得更多的发展机会)。事业部制示意图(仅一级部门):

浅谈数据分析团队该如何分工

职能制

第一级部门按职能划分部门的是职能制,职能制下完成一个产品或一个项目,是需要很多跨部门协作的。事业部制业务发展成熟后,会出现重复工作较多/浪费资源的问题;容易本位主义,忽略本业务与其他业务间的关联关系。近几年从阿里开始,出现中台这一词汇,本质是不同条线研发以及数据结耦,来提升效率,这便是事业部制下结合职能制的体现。一般公司不会完全采用职能制,因为职能制会影响部门间的协作效率,为了增强主人翁感,加强协作,有些公司会实行双线汇报,即本职能部门和业务部门双线汇报,但又会衍生出问题,一旦出现双方领导建议不一致,下属无所适从,所以现在公司完全采用职能制的很少。更多的是存在与事业单位或国企。

职能制示意图:

浅谈数据分析团队该如何分工

我的体会

笔者在总裁办就职,分析深度不符合管理层的预期一直是我们整个团队的痛点。

集团的组织架构是事业部制,不仅总部是事业部制,各城市也是区域事业部制。而总裁办的组织结构是职能制,特点是:一个项目,owner设计指标体系大而全,BI根据项目owner需求产出所需数据,负责PPT撰写的小伙伴根据所得数据,写PPT,完稿,然后进行下一个大而全的项目,能按时完成已是加班如山。

长此以往,BI思考的是我如何更高效的支持所需数据;PPT小伙伴思考的是我通过提升PPT内容的精美度、产出的效率和内容的广度来提升文档质量,而管理层要的是分析的深度。组织架构决定了BI和写PPT的小伙伴努力的方向。那么,如果想改变大家努力的方向,达到增加洞察深度的目标,就需要在组织结构上做变更:从职能制调整为事业部制,调动积极性,具体如下图所示。管理层要大而全的内容来看全局本身需求没问题,那么组织架构调整后,深耕某条业务线的一个个小分队,分析深度会远好于职能制。

浅谈数据分析团队该如何分工

那么,有没有职能制的分析团队呢,多的是。

  • 大数据部。

相信各大公司都有大数据部这样一个部门,这样的部门因为是职能部门,深耕于大数据技术,往往会做出些业务无关痛痒的数据应用,被大家所吐槽。即使是数据中台,也不是完全靠职能部门能完成的,应是与业务紧密结合的团队才能做到。

  • 事业部制下,事业部中的数据分析团队

事业部制下按职能制划分较常见,多见于中小型事业部。数据团队如该事业部中的大数据部,业务线提需求,分析师和RD满足需求最最常见,无法调起分析师的主观能动性,业务方也无法强化数据化运营意识与能力,公司的数据化运营名存实亡。

我认为真正能发挥数据在业务中作用的,数据分析团队组织结构应该有如下特点:

  • 组织结构与集团(或业务)组织结构耦合

组织结构反映了管理层在近一段时间发展业务的思路,数据团队想分析作用于业务,应与业务组织结构一致,专人专项。

  • 事业部制

1.数据分析师专门服务于某一个业务方向,在该方向不断深入、沉淀、驱动数据化运营,与业务方建立良好的沟通与服务关系,借机驱动业务发展。这也往往是一线的分析师和业务人员最希望的,因为你也遇到过:(1)业务人员我这个需求好急,分析师却在忙于其他事物;(2)分析师做了洞察报告,分享给业务人员,业务人员却歇斯底里地想:需求都没满足好,做什么洞察or这个洞察,common sense啊。

2.即使在职能制下,应该保持事业部制的思维,分析师人员BP给业务方,才能时刻把握业务动向,才有可能产出真正服务于业务的数据产品和分析模型,驱动业务发展。

笔者也见过几个数据研发团队,在业务初期,忙的如火如荼,当数据模块化后,数据中间表覆盖90%的常见需求了,这个团队只剩维护的工作,慢慢只能离职。与业务同行,才能时刻保持对业务的敏感性,才能在数据这条路上长久。

End.

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