职场中常会遇到尴尬事,随机应变是每个人必备的技能

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2021-07-2609:24:48 评论 77 2189字
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在工作和生活当中,每个人都有可能陷入到聊天或者交际的困境当中。面对这种情况,有些人能够应对自如,及时化解危机,而有些人则只会手足无措,不知做什么好,一脸尴尬。这是为什么呢?其中一个很重要的原因,就是你是否具备随机应变的能力。

 

什么是随机应变的能力呢?举一个例子。

    当年马季和赵炎这对说相声的老搭档到山东省潍坊市演出。那天,两人演出的相声节目叫《吹牛》。

    演出中,两人正"吹"得不可开交时,礼堂天花板上有盏大灯突然炸碎,灯泡的玻璃随便散落一地,众人不禁大吃一惊,观众们听到响声也把注意力放在了大灯上面。一场精彩的演出受到了严重的影响。

    为了缓解当下紧张的气氛,马季却镇定自若,指着天花板对观众说:"大家请看看?谁更能吹牛呢?瞧我的,我可把电灯都吹炸了!"

    观众先是一愣,接着全场爆发出海涛一般的掌声、欢呼声。

    这就是随机应变的能力。这种能力,是人们对突发事件迅速做出反应,并巧妙进行解决的一种能力。

    懂得随机应变,是每个人都必须掌握和具备的能力,因为在日常工作、生活当中,每个人肯定多多少少都会遇到一些意料之外的事情,而且必须要做出反应。

    所以,想要提高自己的处事能力,懂得应变很重要。

一、先学会说"Yes,and"

    在跟任何人沟通的时候,一定要先认可对方,再给出建设性的信息。说"Yes",其实就是"接受",这是应变的前提,说"And"是给对方添加信息,相当于给团队做贡献。

    这就需要做到:把自己的队友看做天才,把队友的每一句话当做金子。需要接受自己,不要自我否定,自我审查。

二、找到团队的"集体心流"

    首先需要了解一个概念:

    巴士指数:硅谷的一种团队合作思考模型,指的是团队中如果有关键成员被巴士撞了,这个项目是不是还能完成。

    巴士指数越高,意味着你团队当中的信息分享度、团队的合作度和默契度就越好,面对单个成员的失误,整个团队对他的补位能力也就越强。提高团队的巴士指数,训练你们的集体心流。

1、什么叫集体心流?

    "心流",意思是一个人在做一件事的时候非常专注,进入了一种全神贯注的状态。

    集体心流,就是整个团队都聚焦在同一件事、同一个项目上,每个人都全神贯注,默契得像共享同一个大脑。不同成员之间的脑电波产生同频的时候,就能秒懂对方所有的信息。

2、如何做到?

    就是需要把团队成员的想法、目标都连接在一起,所有的情感都被连接起来,所有的人服务于团队的需要。

3、怎样训练集体心流?

    三种训练原则:1)需要随时倾听;2)需要随时切换身份;3)需要随时照料队友。

三、如果大脑空白?要学会制造创意

    1、需要去找一个限制,限制是创意的好朋友,有了信息的限制,就有了一个灵感的弹跳点。

    两种方法来要建议:1)可以问别人要;2)可以自己根据热点事件来创造。

    2、做关键词的联想找到主题。尽可能从不同角度联想几个关联信息的关联词,去挖掘深层的主题和话题,并找出其中的意义和价值。

    3、用视角的转换来打开思路。信息点让你有了灵感的起点,关联技巧让你变得开阔,但如果还是会出现灵感阻塞,这时,你可以转换视角,从第三人称变成第二人称和第一人称,来描述和表达同一件事,这样,新点子就会源源不断地涌现。

四、快速应变:把错误当礼物

    快速应变正好也是即兴喜剧所擅长的。在即兴的舞台上,每一秒都需要对快速发生的一切进行即兴反应,无论什么情况发生,故事都必须往下推进,场景都必须完成。

1、快速应变的两种心态

    1)快速地接受错误,把它当做一个礼物。出现失误和意外,不要花时间震惊和纠结,要迅速地接受失误。

    2)相信自己的心,一定能有答案。快速反应的关键不在脑,而在心。当你的头脑还在发蒙的时候,你的心已经做出了反应。

2、快速反应的两个技巧

    第一个技巧:Yes,because。

    "Yes,because"也叫"合理化技巧",用你熟悉的话来说就是将错就错。一个意外出现了,你要解释为什么这个意外是合理的,而且最好它比之前的正常情况还要好。

    第二个技巧:感叹词引导。

    从接话的角度来说,当我们听到一句话的时候,也应该首先回应情绪,再回应内容。

    回答的时候可以在前面加上语气助词,比如"哎呀,呃,哟"这些词,可以调动你的情绪、你的心,而不是你的头脑,让你的情绪替你找到迅速反应的方法,让你的心告诉你,你是难过还是高兴,你是惊讶还是惊奇,还有为什么你会这样。

五、提升表现力和感染力

    只需要5步。

第一,好好玩耍。

    就像在舞台上,需要专心致志地沉浸到这个事情当中去,只要你找到玩耍的感觉,即使在舞台上,你也会表现得非常自然。

第二,深刻理解你和观众的关系。

    需要和观众建立一种亲密的关系。可以想象他们是这个世界上你最亲近的人,是你可以在他们面前做任何事情的人。

第三,顺应恐惧,增加勇气。

    心理学上认为恐惧是没有办法消减的,但是勇气可以增加。可以通过各种各样的训练,帮助自己增强应对恐惧的勇气。

第四,活在当下。

    需要积极倾听,把注意力集中在别人的身上,而不是只关注自己,那么就会去除了其他的私心杂念。

第五,与冲突合作。

    接受人和人之间的差异。关键是你自己,不要去预设情节,也不要去预设别人,这才是避免冲突的关键。

    另外,冲突就像失误,有时也会带来另外的机会,对方绐了你一个你原来没有想到的方向,没准这个会比你预想得要精彩很多。

End.

来源:面试网

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