沟通是两个人的交流。一个人说，一个人听。如果听的人不能懂说的人，而说的人又不能懂听的人，那么最多只能称其为说话，而不能称其为沟通。所以彼此的感知才是沟通的基础。沟通是一种期望，说的人希望能够对方能够听得进去他在说什么，而听的人，则只希望听到他想听到的内容，对于不想听的内容，可以说是充耳不闻。沟通是人们彼此间的需求。知音难寻，即体现了人们对于知音的渴求，又体现了沟通的困难。今天小编就来分析一下，你的意见，为什么别人总听不进去？
一、为什么你提意见，别人总听不进去？
我们是情绪动物，人有很丰富的情绪体验，我们的很多行为都会收到情绪的左右。第一种表述方式，给对方带来的，除了高效的方法，还有一些被指责、被否定的情绪，往往给对方造成一种"我没有做好的"的感觉；而第二种表述，是基于对对方的理解以及情绪的同理进行的，这样一来，有利于沟通双方站在一个平等的位置进行沟通，传达给对方的是"我们怎么把事情做好"。
情况1：打一顿，揉三揉
技术部的小C，路过设计师小A的电脑，皱了皱眉，在她背后悠悠地开口："哎呀，这个配色也太夕阳红了吧，咱们的新页面是要展示给大学生看的啊！"
"你个打代码的懂个啥？"小A面红耳赤，情绪激动，说出来的话都带着粗重的喘气声，找出各种理由来捍卫自己的专业领域。
恭喜小C，开启了一个设计师的狂暴模式。
面对否定的时候，人的第一反应都是拒绝的，并且迅速开启自我保护模式，为自己辩解。将心比心，如果一个人开始把你贬低到一个让你感觉很难堪的境地，你还会很冷静、很优雅地去聆听他后面所说的话吗？所以所，这种"先否定别人，再提意见"的方式，除非内心非常强大的人，否则换做是谁，都不会欣然接受的。
情况2：意见只是个用来炫耀自己的幌子
市场部的小欢，看到运营部的小王正在写清明节粉丝的活动方案，拍了拍他的肩膀，清明节的活动，拍了拍他的肩膀，神神秘秘地说："你看，清明节大家都忙自家的事儿了，搞线下活动谁去啊？我们部去年搞的线上H5传播，多牛逼啊，是吧！你们可以学学呀！"
小王诚恳地望着小欢，发着呆，然后微微笑，接着紧紧闭上眼……没错，周董的歌就是为小王写的。他不拒绝也不接受，看不出生气也感觉不出开心，静静地看你装逼，等你崩溃。恭喜欢欢，成功按下了一个运营的暂停键。
有些人一提意见，总是会扯出自己以前的业绩，跟现在的对比。搞得大家总怀疑，这是不是在刻意炫耀。如果我们在进行意见的时候，总是不自觉地为自己的"想当年"挂在嘴边，会让对方认为我们是在晒优越感，也许还会引起不必要的误会，得不偿失。
二、怎样练出好功夫，让对方接受意见？
1.先处理情绪，再处理事情
比如：如果你的同事工作完成不好，你很生气，可以学着先处理一下自己的情绪，然后再去跟他沟通处理的方法，不然，可能直接就是一句"这是什么鬼，怎么那么敷衍！！！太不用心了！！！"。而换一种方式是，先找一个朋友吐槽一下这件事，等到自己的情绪下去之后，再心平气和地跟对方反馈问题，这样，相信最终问题会得到更好的解决，而团队也会更加融洽。
2.换位思考
很多时候，我们跟对方掌握的知识和信息是不对等的。也许解决一件事情，你知道ABC三种途径，而对方只知道B途径的一半解决办法。那么你就不能直接告诉对方要怎样怎样做，而是从对方的视角去思考问题，并给予帮助，而不要让对方觉得你是在命令他们。并且，要用对方能接受的方式来表达自己的意见。比如一个你盯着他看三秒钟他就蹭蹭蹭脸红的蓝孩纸，就不要在例会上滔滔不绝了吧，尽量私下的场合委婉点说；但是如果对方是一个行走江湖油盐不进的老油条，那就有必要在众人面前来点颜色，让他做出点表示了。
3.意见要具体，能操作
千万不要泛泛而谈，也不要以为喊了一万遍口号你就是很nice的人了。要想对方心甘情愿接受你的意见，就要为他提供有价值的参考，给出具体的操作方式。比如你让对方改一个活动策划，就要告诉他应该参考哪一年在哪儿举办的哪场活动，可以去什么网站搜集什么类型的素材，应该和哪个岗位的人去探讨活动的可操作性和执行难度……总之，你越言之凿凿，他就越容易接受。
4.减少否定判断，专注事情本身
比如：如果同事没有做好事情，我们可以直接专注于如何完善事情本身，比如说："这件事你这里做得挺好的，不过根据我的经验，这里这样调整一下会更好。"而不是说："你怎么搞的，这个不是这样做的，太差劲了，你要这样做才行。"这样的处理方式，可以让对方能够更好地专注于事情或者如何解决问题，而不是还要增加额外的情绪负担。当然，也许会有人觉得，这是"天将降大任"的前兆，或许就另当别论了 。
End.
作者：面试网
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