2018年五大电商趋势分析

2018年2月4日，立春日，是新的一年戊戌年的开始。在进行2018年的电商趋势预测之前，先给大家讲一个最近发生的真实的商业故事。拥有大润发和欧尚超市的高鑫零售，从2011年开始在中国市场占有率超过沃尔玛，成为中国最大的线下零售商。2017年12月20日阿里巴巴入股高鑫零售。一个月后，阿里巴巴CEO张勇接任大润发主席，大润发创始人黄明端辞任执行董事。在黄明端临别之际，很感慨地说了两句话"我们赢了所有对手却输给了时代""时代抛弃了你，连声再见都不会说"。针对这个商业故事，我想说的是：时间是有规律的，永远不要与趋势为敌。

接下来，我们来认真分析一下2018年的电商发展趋势。

趋势一、电商和线下商业全面融合，升级新零售

新零售在2016年提出，到2017年开始布局。刚开始很多人觉得只是口号，后来发现阿里在玩真的，再后来发现小米、腾讯、京东都在发力新零售，再后来发现你家楼下的便利店也开始变了。盒马鲜生这样的新物种出来，你不得不觉得新零售是真的来了。于我而言，看新零售，只有一句话：时间是有规律的，到了该变的时候。线下商业最有优势的是本地化程度高、购买即时性强、体验真实、服务保障；电商最有优势的是流量巨大、商品种类丰富、消费者数据化、营销精准。随着消费的升级，消费者的消费习惯已经发生改变，各种高科技技术逐一突破。如何让消费者体验更爽、更快、更好，就摆在了我们面前。这个时候，单一的线下商业和单一的线上商业都不能满足消费者的需求，所以就到了必须结合的时候。如何结合正是新零售实践的关键。阿里对新零售的定义是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态——我深深地表示认同。新零售有三个要点：其一，以消费者体验为中心，一切从消费者的体验和感受出发，提升客户体验。比如在线下买水龙头，能不能打开就有水出来，隔音玻璃能不能让消费者有身临其境的实验感等等。其二，数据驱动。如果只是把线下的生意搬到淘宝网，那只是传统电商；淘宝天猫开店的店铺做大了再到线下开一个实体店，这也不是新零售，因为没有数据的融合。能不能在线上线下合理有效的采集消费者数据，并且通过这些数据来驱动选品，商品摆放等等；从有什么卖什么，到消费者想要什么就卖什么，这里的重点就是数据，数据，数据（重要的话说三遍）。其三，泛零售。泛零售的意思是：不能再用你脑子里装的以前的零售业来匹配新零售。比如盒马鲜生：它是餐厅，也是超市，是粉丝运营的入口，是物流中心，也是跟消费者强互动的一个场所。它不同于以往的商场，它也是零售业。接下来，酒店、出租车、饭店等这些只要有人的地方，就都会产生泛零售业态。因为有人就有流量，有流量就有电商。第一波新零售的实践者，一定是世界500强、中国500强这样的大企业。特工先生已经给强生、Intel、TCL等超大型企业讲授过完整的新零售课程。2018年将会有更多品牌进行新零售的全面升级，大家拭目以待。

趋势二、传统电商大多数要么被整合，要么被淘汰，一部分特色的留下

前面讲到了大企业的商业方向就是新零售，那么传统小电商怎么办？这里我说的传统电商就是单纯在电商平台卖货的商家，包括但不限于类似义乌市场起家的电商、类似桐乡濮院、中山古镇灯饰城等各种线下专业市场养着的电商、类似各种技术流打爆款的电商……诸如此类，要么被整合，要么被淘汰，也有一部分特色商家会留下并活得很好。这个趋势判断的理由是什么呢？还是回到消费者。今天的消费者买的不再只是商品本身，而买的是品牌、买的是品牌背后的调性、风格、逼格、特色。大部分传统电商都不是品牌，只是进货卖货，升级一点的是找一个代工厂生产货然后卖货。今天的中国，各领域一定能找到有一定影响力品牌的商品。可能有人会说，有一些领域还未有真正的品牌，但很有特色，市场需求也很大。如果是这样，那么恭喜你，你找到了一条赚钱的路。那就请尽快升级成为特色卖家。真正的品牌商品在品牌、渠道、产品、资金、管理等各方面综合实力强大，这才是商业该有的基因。回归到商业的本质，不具备综合竞争力的商家都到了该归位的时候。传统电商，特别是有很强的运营团队的传统电商，强烈建议寻求大品牌合作。你可以带领团队成为大品牌旗下的一个完整电商部门。从一个小老板变成一个大公司的电商总监将是2018很多资深电商人的选择。关于归位，我一个多月前写过一篇文章叫《2018，选择比努力更重要！》，大家可以参考。是不是传统小电商想要自己硬干下去机会就很小了呢？是的，确实是这样！当然，中国那么大，人口那么多，依然会有一部分人群对商品有非品牌需求，还会有一部分传统电商在单纯卖货这件事上做得不错，但我讲的是趋势，这部分只能是一个越来越小的群体，因为中国整体在变好，即将步入全民小康社会。有些硬撑着不改变策略、也不甘愿被收购、对各种内容营销也是完全不管不顾、也没什么特色的传统电商，在2018年将被大面积淘汰。

趋势三、跨境电商继续高速增长

阿里的全球战略正式布局后，阿里巴巴希望通过这个新经济体，能够让全世界的年轻人、让全世界的中小企业能够做到全球买、全球卖、全球付、全球运、全球邮。阿里巴巴的全球化战略在2017年大放异彩。菜鸟生态连接了全球231个仓库服务天猫双11跨境物流，其中包括10个全球订单履约中心，让进口物流更便捷，信息更透明，可溯源。菜鸟也在马来西亚落地了eWTP首个海外枢纽，在东南亚部署了智能机器人仓库，并且与马来西亚海关打通了系统，让出口更便捷。通过海外仓和本地化运营的物流网络，俄罗斯、法国、西班牙、荷兰等国和东南亚地区都陆续实现了72小时送达。今年双11天猫出海了一大批中国品牌，其中三只松鼠、南极人、美的卖到了160几个国家和地区。在双11，"天猫出海"海外共覆盖225个国家和地区，第一分钟就覆盖200多个国家和地区。从出口的角度来看，跨境电商出口已经占中国外贸的三成。国家相关部门在最近几年出台了诸多利好政策，最紧密跟随国家"一带一路"战略的，电商就是其中之一。中国所到之处，会带去高铁、带去技术、带去人才，还会带去中国方便快捷的电商体系。近两年，受阿里巴巴邀请，特工先生到韩国、泰国、马来西亚等国家去授课，十分有感触。在这样的背景下，天猫国际依然保持高速增长，京东、网易、小米等都在快速推进跨境电商。2018年，跨境电商，不管是买进还是卖出，依然会稳步上升。

趋势四、政府主导下的农村电商会在整理中前行

农村电商从2014年开始一路高歌：政府的重视力度不断加强，各个平台动作频频，各路创业者激情高涨。连续四年的中央一号文件都有涉及农村电商的问题，市县镇村的电商园区遍地开花，各个电商平台也积极跟进。据商务部统计截止2017年底，农村网店达到985万家，带动就业2800万人。与看起来这么好的数据同时存在的是，很多县域、乡镇的大量电商园区被闲置，那些纯靠政府吃饭的创业园区开始变得冷清、各种投机的创业者在乱投一气之后也伤亡惨重。一切开始回归到商业的本质。真正有特色的农特产品，做出标准化后，通过专业的电商人才和正规的电商平台运作，让全国甚至全世界的老百姓都吃到地道的原汁原味，这其实是前面我提到过的特色之一，乡村特色、农特产品，大有可为。在2018年，"电商扶贫"将会是接下来农村电商的发展重点。中国要在2020年时达到全民小康，在全民小康之路上，"电商扶贫"将会是国家重点主导的方向，地方政府将会肃清一批农村电商的投机者，对于真正在踏实推进"电商扶贫"的农村电商，那些真正为农村电商着想的服务商、电商人、电商园区，在2018年会获得长足的发展。

趋势五、不管是哪种形式的电商都将回归商业的本质

不管是新零售、传统电商，还是跨境电商、农村电商，都将回归到以消费者运营为中心的本质上。在这样的背景下，如何触达消费者，让消费者了解产品或品牌，让消费者产生兴趣，让消费者认同，让消费者购买，让消费者分享，这个完整的业务路径，都要去重新思考。每个跟消费者链接的环节，都是营销的阵地。文字、图文、视频、直播都是内容营销的一部分。消费者从"我需要，我搜索，我购买"这样的逻辑，调整到"我看到，我喜欢，我要买"。这样的变化，需要重新思考营销，需要让消费者对我们感兴趣。到了回归商业本质的时刻，重新认知的不止是营销。品牌、渠道、产品、资金、管理都需要回归商业本质，到了考验综合能力的时刻。

说了这么多趋势，什么是趋势呢？在90年代全面学习西方的时代，就学习西方的科技，如果觉得这个很难，就学点外语；在2004年后房地产的时代，就搞房地产，如果觉得这生意太大，搞不了，那买套房也行；在2014年全面互联网的时代，就搞互联网，如果觉得搞不了，学会手机扫码支付也行。如此，不论大小，这都是在做符合时代的事。这些符合时代的事就是趋势。那么，是不是在这些时代做其他事就一定不对呢？也不然。比如，现在你也依然可以学外语，但就整体而言，学外语的重要性和价值相比90年代，会下降很多。

顺应趋势，会被时代推着走；逆着趋势，会被时代所抛弃。

End

作者：特工先生