零售行业连锁超市指标体系的搭建

为了深刻了解指标体系搭建的全过程为即将到来的面试做准备，我怀着激动的心情参加了指标体系训练营，下面我想简单叙述下我在完成过程中用到的工具，踩过的坑，以及一些思考

一、理解连锁超市业务

本次训练营的主题是《零售行业连锁超市指标体系的搭建》，为了更好地了解业务，首先我回忆了一下自己逛超市的过程：通过宣传进店——浏览商品——放进小推车——付款，一切是这么的自然而又熟悉，那么如果站在商场的角度该如何考虑呢？

首先我要找供应商进货，进来的货品要有一个仓库用来存放，然后对商品进行宣传和推广，客户进店后……

再参考下西瓜老师给到的案例（图1），一个完整的零售业业务流程就梳理好了（图2）

图1

图2

这部分用到的工具是Process :www.processon.com，非常好的画图软件而且很好上手👍

二、罗列各环节指标

接下来是罗列各业务环节中的指标，依旧从公司角度出发，如果我是公司的采购专员，我会考虑进什么产品放到超市会比较好卖、从哪里进货价格最合适以及买完他能否准时给我供货满足日常所需……

因此我以采购流程为例，梳理出了品类指标、供应商指标和服务指标，其他业务流程也是顺着这个思路进行罗列指标

这部分用到的是大家喜闻乐见的Xmind，相信会用到思维导图的大家一定不会陌生

三、影响指标的维度

罗列出各环节指标后，自然也要思考下影响指标的维度，维度这个词一开始我听起来是既陌生又熟悉，单拿出来可以理解但和指标联系起来似乎又不那么能理解了

不妨自己在脑子里偷偷换个词——影响指标的因素，举个栗子：销售额会被什么影响？

答：周末逛超市的人多，销售额就高；挨着小区客流量大，销售额就高……

那周末和小区换算成维度就是时间和区域，这不就好办了（机智如我.jpg），类似的维度有时间，地区，人，货，场等等

四、攥写影响销售额变化的指标体系

最后把以上几个环节那么一合并就大功告成啦，业务流程——各环节指标——影响维度，这里要特别说明下我踩过的一个坑，仅仅将维度写上并不是最后要达到的效果，因为指标是一个可衡量的数据，比如说：XX数、XX率，XX度……

最后，感谢西瓜老师对我作业的指导，虽然算不上完美，但也是我迄今为止做的最完善的指标体系啦。业务能力不能一蹴而就，更多的是来源于生活的观察和思考，希望大家都能做出满意的指标体系，深刻理解其中的奥秘，进而找到心仪的工作！

End.

爱数据网专栏作者：小小

本文为挖数网专栏作者原创文章，未经允许禁止转载，需要转载请微信联系授权（微信号：lovedata0520）