职场中如何高情商的说话(沟通技巧,职场干货)

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2021-04-1310:17:34 评论 315 1449字
摘要

职场是一个小社会,而且是一个相对复杂的社会,你的社会关系包括了领导、同事,或者是下属。

前段时间跟以前的大学同学聊到职场的话题:

"我刚进公司3年,211名牌大学毕业,为什么竞争不过一个刚入职一年的普通大学生"

"他有什么背景吗?"

"都是户口在外地的北漂"

从大学进入职场之后,名牌大学生的标签,不再是你升职加薪的关键,职场中老板更在意的是其实是:

我们先来看看职场:

职场是一个小社会,而且是一个相对复杂的社会,你的社会关系包括了领导、同事,或者是下属。

这时候,认清你的社会关系,扮演好你的角色,是你能否在职场环境中生存下来,乃至如鱼得水的关键,今天我们首先来谈一谈如何扮演好下属的角色。

定位好下属的角色,首先你要了解领导需要什么样的员工,做事的人当然很重要,如何高情商的做事,才是决定你重要性的关键。

职场中,领导是你首先要接触和汇报的对象,包括任务的获得,工作的汇报,困难问题的提出,你需要对你的直接领导负责,甚至对更上层的领导负责。这时候,你要清楚,领导需要的不是一个什么都不懂的职场小白,也不是一个先斩后奏的决策者,领导需要的是一个能够帮助他决策的员工。

篇幅有限,基于这个前提,今天主要谈谈面对困难问题时,你的汇报应该注意哪几个方面:

1.汇报的原则

"不要把问题烂在肚子里"、"不要把问题烂在肚子里"、"不要把问题烂在肚子里",重要的事情说三遍。

职场中切记不要让问题停留在自己这里,主动把问题抛出来,如何高情商的处理问题、以及转移问题,把"爆点"控制在最小范围内。

这不仅仅是对自己的保护,也是对工作和领导负责,当领导找到你的时候,也就到了这些问题爆炸的时候,基本就是你的"减分点"了。

要说清楚的是:

第一,这里的处理问题,并不一定需要你把问题解决了,因为很多问题确实不在你的能力范围之内,这是无可厚非的,无论你在职多久,现居什么级别,这都是存在的,如果你能把问题都完美解决,就不仅仅是职场大神了,称之为"大帝"也不为过。

第二,转移问题不是甩锅,该是你的责任还是你的责任,这里要做的是寻找能够帮你解决问题的人,或者明确一个这个问题不能解决的原因,告诉领导此路不通,我们应该绕路走。

2.汇报时需要注意什么?

那么如何恰当的把问题抛出来呢?举几个例子吧。

(1)面对茫然无措,完全不知道怎么办的问题

例1:

员工小美:这个事情应该怎么办?我不是很清楚。

领导A:怎么办你问我吗?你是领导还我是领导,这么容易的事情需要你干嘛?我随便招个廉价劳动力不行吗?

遇到这种问题,你的心里肯定是没有一点头绪的,这时候高情商的说话技巧就是扭转局面的关键,我们来看看下面的例子。

例2:

员工小智:这个事情我以前确实没有遇到过,您看我可以跟谁请教一下?

完全是相同的意思,但是呈现的感觉是截然不同的,这时候表现出来的是你想解决问题的迫切,对自己知识匮乏的痛心疾首以及强烈的求知欲。

(2)不在你解决范围之内,但你知道谁能帮你解决的问题

例1:

领导A:这个事情你做好了吗?可以汇报了吗?

员工小美:还没有,卡在B总那里了,我催过很多次了,一直还没有进度。

例2:

员工小智:A总您好,我有一个问题卡在B总那里挺久了,现在就等B总那边处理好,您是否方便帮忙打个招呼。

案例1中小美犯的明显的错误就是把问题停留在了自己这里,有的时候,你催一千遍,不如领导一句话,主动把问题抛出来,寻求帮助,关键的时候不如狐假虎威一次,把"领导催你"转变成"你主动找领导",当然这里面的分寸还是需要根据事情的轻重缓急和频率自己做好把握。

End.

作者:三月

来源:知乎

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