多维度拆解分析法分析，收入为何下降？

分析问题的步骤

多维度分析法：从整体拆解成部分，可以看到内部的差异

逻辑树分析法：将复杂问题拆解成简单的问题

从哪些维度去拆解：

• 指标构成：分析单一指标的构成是什么，eg.收入=付费人数*平均单价
• 业务流程：按照业务流程的每一步进行拆解分析，eg.从不同的渠道来研究用户付费率

【问题一】收入为何下降？

某App3月10日-3月12日的整体充值收入提升非常明显（大于50%），但是，在整体充值中，占80%以上的功能充值的收入下降明显（大于50%）。

1、如何解读本组数据，写出你对该问题的分析步骤

2、根据上述分析，提出你对该问题的几种猜测

3、如果猜测都是需要解决的问题，请提出你的解决方案，并设计可行性的实验

一、明确问题：核心收入下降，为什么？

二、分析原因

将可能的问题原因拆解如下图，并提出假设

假设一：平均单价下降，导致充值收入下降

假设二：新用户的付费人数减少，某个渠道的付费人数显著减少

假设三：老用户复购率显著降低，为了找到原因，梳理业务流程：

1、查看功能介绍

2、进行支付

3、使用原核心功能

对应流程，找到可能存在的原因，如上图：

• 介绍不吸引人，用户没有支付欲望
• 支付有问题，用户无法成功支付
• 产品体验不好，用户不想再次付费使用

再来，收集证据，求证假设，

最后，根据结论，提出建议

【问题二】推广渠道如何分析

有两个Excel表是A、B两个渠道推广导出的玩家用户明细数据，自选分析角度，产出数据分析报告。（某游戏公司面试题）

渠道A的玩家

渠道B的玩家

思路：

End.

作者：骨碌圆

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