产品经理应该怎样做好向上管理，向上的管理为什么重要？

  一、如何做好向上管理？

    1、设计你自己

产品经理每天面对的都是市场、用户、数据，很多人也在标榜自己是以用户为中心，但是你有没有想过老板其实也是一种用户，只是这个产品是你这个人。老板付钱雇佣了你，利用语音、文本、视频等方式给了你一些输入参数，然后你根据自己的计算来做一定的输出。

    这就是一个产品标准的技术模型，在老板看来，你就是一个租来的产品，而你做为一个产品经理，需要做的就是让这个产品功能越来越强大，体验越来越来好。

    2、分析自身资源，规划产品功能

    你有哪些可以利用的资源，这些资源实际上就是你自己的一些个人特质和能力，无外乎也就是性格特点、优劣势等内容，可以利用上面分析老板的方法来分析自己，此处不过多赘述。我想重点谈一谈如何规划自己的功能。当你把用户画像和自身资源都分析清楚后，你可能会发现你跟老板会在某些方面不合，比如老板喜欢事无巨细的把控产品，而你又不希望别人在产品设计阶段过多介入，这种情况该怎么处理呢？

    其实我们用产品设计思维来看一下，需求无外乎有三种：能够满足的；迭代后能满足的；无法满足的。

    三类用户需求：

    （1）对于能够满足的需求，只需要优化用户体验，让用户用着爽就行了。比如老板很喜欢PPT汇报，而你又恰巧擅长PPT，那你就疯狂的做PPT吧，只需要维持一惯的高水准，老板会满意的；

    （2）对于迭代后能满足的需求，最好给用户一个预期。比如你只会使用word，而老板只喜欢PPT，没问题啊，PPT不会可以学啊，你给老板说你一周内学会PPT，以后都用PPT汇报就可以了；

    （3）对于迭代也无法满足的需求，比如性格问题、资源问题，这种就需要跟老板做充分沟通，让老板知道目前存在的困难以及你可以做的事情。有一点需要记住，你需要让老板知道你们有共同的目标，你们是合作伙伴。

    3、意见不合不能慌

    工作中经常会遇到一个场景，就是与老板意见不合，这个时候其实很难做，如果同意老板的要求，自己心里过不去不说，有可能项目还很难推动，如果不同意的话，又不知道该如何说服老板。

    和老板意见不合时，千万不要强忍，也不要和老板正面碰，要拿出产品经理最擅长的一招：协调资源，找到利益共同体。

    二、向上的管理为什么重要？

    1、基于大数据调查的结果，与上司的关系是否平衡，沟通占主要因素。并且诸多问题一开始主要是由于沟通不到位引起的。所以做好沟通，很多小事会变得很好解决。

    正确定位：在于上司进行沟通之前，首先要了解老板是个怎样一个角色。一般把上司定位成神一样的人物，而我认为"上司"的意思就是只是职位职能不同，实际上大家都是普通的平等的。

    2、有很多上司都有怪癖，高级别的人才本身都是人中龙凤。因此有不同特点，也是情理之中。上司也无法把所有世事如自己所操控，如何了解团队每个人的想法也是薄弱环节之一。

    案例：团队中的领导者也是孤独的

    某个新任高管到了新公司有独立办公室，但只能感受到自己一个人的忙碌，缺少了与团队间的互动。曾经想要给团队一个惊喜，请他们吃火锅，但结果并没有我想象中热烈的回应。据后来问比较熟悉的下属了解到，原来是昨天他们已经吃过了。我认为，他们完全可以提出自己的异议。

    通过这件事我发现距离造成了我对团队缺乏了解，作为上司是有责任的。但是他们如果也能管理好上司，那么事情就可以更好的解决，气氛也能更好的沟通。

    所以向上管理是下属义不容辞的责任，有利于能够明确自己的角色，上司对我们的预期，包括我们对上司的预期。

    三、向上管理做好有什么的益处？

    1、布置工作时，报告工作的节奏和频次，希望能与上司所期望的达到一致。若果上司布置了一个限定期的工作，那么在限期内的理由可以被接受，而限期之后的理由则是借口。

    "不同事情，不同性格，不同人物"，当这么多不确定性发生时，那么沟通就显得尤为重要。有助于确认老板的需求，最终发展成一个相互信任的关系。如果公司比作一艘船，那么上司是负责发出号令的人，你可能是划船的人，这时缺一不可。

    2、要了解老板关心的是什么？效率，效益，员工的能力。知道老板要什么，那么就能更好的沟通。

    （1）自动报你的工作进度：让上司知道

    （2）对上司的询问，有问必答，而且清楚：让上司放心

    （3）充实自己，努力学习。才能跟上司进步，了解上司的言语：让上司轻松

    （4）对上司保持起码的尊重

    （5）虚心接受批评，不犯二次错：让上司省事

    （6）不忙的时候，主动帮助他人：让上司有效

    （7）毫无怨言的接受任务：让上司满意

    （8）对自己的工作，主动提出改进措施：让上司进步

    如果上司交给你了一项大家都不想做的任务。其实上司很清楚这些工作的难度，并且基于信任选择了你。而此时，如果对自己的能力感到不自信并犹豫。你需要做的是：你应该先接下来，表明自己愿意做的态度，然后思考如何能同时做好手上的的这几项任务。

    这也是使你自己的效率、工作技能、学习能力都有所提高的一个机会。如果实在觉得自己难以应付，可以和上司说，自己需要一些资源，比如实习生的帮忙。而这些方案也都是你已经思考过可行的。要让上司感觉其实你已经全部准备好了，只需要他做最终决策。

    四、"向上管理"的误区有哪些？

    误区01、"向上管理"是代表着要向上级拍马屁，谄媚领导

    大部分运营工作者，或多或少都有这样的心态。由于他们将"向上管理"错误的理解为向上级拍马屁，谄媚，故为了坚持内心所谓的"自尊"，最后和领导闹不愉快的也是占绝大多数。

    真正的向上管理，是在于用一种科学的，有选择，有体系，有规划，有章法，有调节的手段，去长期有效的管理你的领导，从而为自己创造出一个良好的工作态势。

    这里面的诸多手段和你做业务，做工作一样，都是需要有逻辑有方法的，单纯的认为"向上管理"就是拍领导马屁，是职场中一种很幼稚的想法。

    误区02、业务工作做好，会博得领导的赏识

    这句话乍一看逻辑确实没有错，有点类似于，只要我有钱了，我心爱的姑娘就一定会爱上我；只要我学识渊博，人们就一定会敬佩我。抱有这样想法的人，对于职场的理解一定不会太深刻。因为他们都忽略了做运营，以及在职场工作的高度复杂性。

    诚然在职场中，努力工作，是每一位工作者应有的本分，但任何一项工作，尤其是做互联网运营工作，都面临着多种复杂变量下的博弈。

    是否理解了领导的需求，领导支持不支持你，你的工作思路是否清晰，支持资源是否到位，商业逻辑是否成立，业务是否有优势，你的能力是否cover等等。

    各种变量都会影响着你的工作结果，而这些变量，并不是通过努力工作就能改变它们，有很多变量是需要你通过"向上管理"的手段去争取，去把控，去调动，去创造。会叫的孩子有奶吃，如果你只会埋头苦干，而不会懂得向上管理好你的上级，那永远也只能落得个职场苦力的下场。

    误区03、用俗语，鸡汤来指导自己的向上管理策略

    前一阵有一句话特别火，"事事有着落，件件有回音"，这句话本意是没有错的，但事事有着落，件件有回音，这样的工作反馈意识，其实只是向上管理中很微小的一部分。

    如果对于向上管理的学习只重视片面式的鸡汤，而不注重整体性，不注重系统，不注重方法论，则会始终不得要领，也不会有认知和能力方面的全面提升。鸡汤改变不了你的人生，只有可落地的，完善的操作方法，才会真正改变你。

End.

作者：面试网

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