产品经理应该怎样做好向上管理,向上的管理为什么重要?

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2021-05-2509:45:26 评论 55 3071字
摘要

工作中经常会遇到一个场景,就是与老板意见不合,这个时候其实很难做,如果同意老板的要求,自己心里过不去不说,有可能项目还很难推动,如果不同意的话,又不知道该如何说服老板。

  一、如何做好向上管理?

    1、设计你自己

产品经理每天面对的都是市场、用户、数据,很多人也在标榜自己是以用户为中心,但是你有没有想过老板其实也是一种用户,只是这个产品是你这个人。老板付钱雇佣了你,利用语音、文本、视频等方式给了你一些输入参数,然后你根据自己的计算来做一定的输出。

    这就是一个产品标准的技术模型,在老板看来,你就是一个租来的产品,而你做为一个产品经理,需要做的就是让这个产品功能越来越强大,体验越来越来好。

    2、分析自身资源,规划产品功能

    你有哪些可以利用的资源,这些资源实际上就是你自己的一些个人特质和能力,无外乎也就是性格特点、优劣势等内容,可以利用上面分析老板的方法来分析自己,此处不过多赘述。我想重点谈一谈如何规划自己的功能。当你把用户画像和自身资源都分析清楚后,你可能会发现你跟老板会在某些方面不合,比如老板喜欢事无巨细的把控产品,而你又不希望别人在产品设计阶段过多介入,这种情况该怎么处理呢?

    其实我们用产品设计思维来看一下,需求无外乎有三种:能够满足的;迭代后能满足的;无法满足的。

    三类用户需求:

    (1)对于能够满足的需求,只需要优化用户体验,让用户用着爽就行了。比如老板很喜欢PPT汇报,而你又恰巧擅长PPT,那你就疯狂的做PPT吧,只需要维持一惯的高水准,老板会满意的;

    (2)对于迭代后能满足的需求,最好给用户一个预期。比如你只会使用word,而老板只喜欢PPT,没问题啊,PPT不会可以学啊,你给老板说你一周内学会PPT,以后都用PPT汇报就可以了;

    (3)对于迭代也无法满足的需求,比如性格问题、资源问题,这种就需要跟老板做充分沟通,让老板知道目前存在的困难以及你可以做的事情。有一点需要记住,你需要让老板知道你们有共同的目标,你们是合作伙伴。

    3、意见不合不能慌

    工作中经常会遇到一个场景,就是与老板意见不合,这个时候其实很难做,如果同意老板的要求,自己心里过不去不说,有可能项目还很难推动,如果不同意的话,又不知道该如何说服老板。

    和老板意见不合时,千万不要强忍,也不要和老板正面碰,要拿出产品经理最擅长的一招:协调资源,找到利益共同体。

 

    二、向上的管理为什么重要?

    1、基于大数据调查的结果,与上司的关系是否平衡,沟通占主要因素。并且诸多问题一开始主要是由于沟通不到位引起的。所以做好沟通,很多小事会变得很好解决。

    正确定位:在于上司进行沟通之前,首先要了解老板是个怎样一个角色。一般把上司定位成神一样的人物,而我认为"上司"的意思就是只是职位职能不同,实际上大家都是普通的平等的。

    2、有很多上司都有怪癖,高级别的人才本身都是人中龙凤。因此有不同特点,也是情理之中。上司也无法把所有世事如自己所操控,如何了解团队每个人的想法也是薄弱环节之一。

    案例:团队中的领导者也是孤独的

    某个新任高管到了新公司有独立办公室,但只能感受到自己一个人的忙碌,缺少了与团队间的互动。曾经想要给团队一个惊喜,请他们吃火锅,但结果并没有我想象中热烈的回应。据后来问比较熟悉的下属了解到,原来是昨天他们已经吃过了。我认为,他们完全可以提出自己的异议。

    通过这件事我发现距离造成了我对团队缺乏了解,作为上司是有责任的。但是他们如果也能管理好上司,那么事情就可以更好的解决,气氛也能更好的沟通。

    所以向上管理是下属义不容辞的责任,有利于能够明确自己的角色,上司对我们的预期,包括我们对上司的预期。

 

    三、向上管理做好有什么的益处?

    1、布置工作时,报告工作的节奏和频次,希望能与上司所期望的达到一致。若果上司布置了一个限定期的工作,那么在限期内的理由可以被接受,而限期之后的理由则是借口。

    "不同事情,不同性格,不同人物",当这么多不确定性发生时,那么沟通就显得尤为重要。有助于确认老板的需求,最终发展成一个相互信任的关系。如果公司比作一艘船,那么上司是负责发出号令的人,你可能是划船的人,这时缺一不可。

    2、要了解老板关心的是什么?效率,效益,员工的能力。知道老板要什么,那么就能更好的沟通。

    (1)自动报你的工作进度:让上司知道

    (2)对上司的询问,有问必答,而且清楚:让上司放心

    (3)充实自己,努力学习。才能跟上司进步,了解上司的言语:让上司轻松

    (4)对上司保持起码的尊重

    (5)虚心接受批评,不犯二次错:让上司省事

    (6)不忙的时候,主动帮助他人:让上司有效

    (7)毫无怨言的接受任务:让上司满意

    (8)对自己的工作,主动提出改进措施:让上司进步

    如果上司交给你了一项大家都不想做的任务。其实上司很清楚这些工作的难度,并且基于信任选择了你。而此时,如果对自己的能力感到不自信并犹豫。你需要做的是:你应该先接下来,表明自己愿意做的态度,然后思考如何能同时做好手上的的这几项任务。

    这也是使你自己的效率、工作技能、学习能力都有所提高的一个机会。如果实在觉得自己难以应付,可以和上司说,自己需要一些资源,比如实习生的帮忙。而这些方案也都是你已经思考过可行的。要让上司感觉其实你已经全部准备好了,只需要他做最终决策。

 

    四、"向上管理"的误区有哪些?

    误区01、"向上管理"是代表着要向上级拍马屁,谄媚领导

    大部分运营工作者,或多或少都有这样的心态。由于他们将"向上管理"错误的理解为向上级拍马屁,谄媚,故为了坚持内心所谓的"自尊",最后和领导闹不愉快的也是占绝大多数。

    真正的向上管理,是在于用一种科学的,有选择,有体系,有规划,有章法,有调节的手段,去长期有效的管理你的领导,从而为自己创造出一个良好的工作态势。

    这里面的诸多手段和你做业务,做工作一样,都是需要有逻辑有方法的,单纯的认为"向上管理"就是拍领导马屁,是职场中一种很幼稚的想法。

    误区02、业务工作做好,会博得领导的赏识

    这句话乍一看逻辑确实没有错,有点类似于,只要我有钱了,我心爱的姑娘就一定会爱上我;只要我学识渊博,人们就一定会敬佩我。抱有这样想法的人,对于职场的理解一定不会太深刻。因为他们都忽略了做运营,以及在职场工作的高度复杂性。

    诚然在职场中,努力工作,是每一位工作者应有的本分,但任何一项工作,尤其是做互联网运营工作,都面临着多种复杂变量下的博弈。

    是否理解了领导的需求,领导支持不支持你,你的工作思路是否清晰,支持资源是否到位,商业逻辑是否成立,业务是否有优势,你的能力是否cover等等。

    各种变量都会影响着你的工作结果,而这些变量,并不是通过努力工作就能改变它们,有很多变量是需要你通过"向上管理"的手段去争取,去把控,去调动,去创造。会叫的孩子有奶吃,如果你只会埋头苦干,而不会懂得向上管理好你的上级,那永远也只能落得个职场苦力的下场。

    误区03、用俗语,鸡汤来指导自己的向上管理策略

    前一阵有一句话特别火,"事事有着落,件件有回音",这句话本意是没有错的,但事事有着落,件件有回音,这样的工作反馈意识,其实只是向上管理中很微小的一部分。

    如果对于向上管理的学习只重视片面式的鸡汤,而不注重整体性,不注重系统,不注重方法论,则会始终不得要领,也不会有认知和能力方面的全面提升。鸡汤改变不了你的人生,只有可落地的,完善的操作方法,才会真正改变你。

 

End.

作者:面试网

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