数匠专访|7年游戏研发运营的经验分享

 

 6月3日20:00张老师直播分享

《游戏行业数据指标和案例分享》

文末预约直播活动

 

欢迎张老师到爱数据社区参与本次访谈，分享游戏运营岗位、业务知识，以及老师的在游戏行业的职场经历、经验和职业发展。

 

大家好，我是张老师，做了蛮多年游戏，也经历过从组建团队到游戏上线发行全流程，游戏行业大部分的内容都做过，算是基础面接触面比较广的，所以可以跟大家来分享一下这个行业或者岗位的一些相关的信息。

 

A1：我大学里学的是计算机相关专业，毕业后开始做程序员，后来做到2012年左右，当时智能手机开始流行起来，然后手机游戏然后进入这个大众的一个视野。

 

以前大家都是要电脑，后来智能手机流行起来后大家发现，原来手机上也可以开发有意思的游戏。然后就我和朋友们做一些手机上面相关的项目小游戏，后来就专职做这个手机游戏策划加运营，一直做到现在。

 

A2：去年有一个调查机构《音像与数字出版社》，他是我国的比较权威的一个机构，当时发布了《2020年中国游戏产业报告》中显示2020年我国数字游戏规模有2700亿的整体收入，比2019年增长了20%左右，就是说这个规模比较大，对比我们国家各行各业来说，都是增长很快的一个行业。

 

所以我觉得从整个大环境和大的方向来说，游戏这个行业，第一是规模比较大。第二是目前来说也是逐步趋近于一个成熟的阶段，公司也有很多不同岗位开始做精细化运营。如果大家是确实是比较喜欢游戏这个行业的话，能在这个行业里面都能找到一个比较合适自己的一份工作，机会和发展前景都是不错的。

 

继续说一下，为什么游戏行业近几年发展的比较好。

主要是到现在我国的这个生活水平逐步提高，很早以前大家都是想要温饱，就是吃饱穿暖，其实到现在，在完成这个需求之后，就开始更希望有一些娱乐方面的活动。比方说电影、出行、音乐、游戏等文娱活动，尤其是当工作生活双重压力的情况下，在下班、休息的时候更需要通过文娱活动来放松减压。

 

游戏这样一个互动的娱乐也是比较受年轻人喜欢的一种方式，不论是顺应时代发展还是满足市场需求，游戏行业都是一个不错的选择。

 

我们再来说一个游戏行业的分工合作。

一般像国内分为研发、渠道和发行3个环节。

【研发】

第一个是研发商，主要只制作游戏，包括策划、美术、程序，研发商想办法来制作一个好的游戏产品，即从零开始制作游戏产品，这个过程加研发。

 

【发行】

第二个是发行商，大部分发行商不用自己研发游戏，比方说腾讯。如果研发商做了一款比较好的游戏，研发商可以去跟腾讯谈，是否代理这款游戏，然后腾讯或者是其他发行商就会代理或发行这款游戏。

 

【渠道商】

一般我们说取道商，比方说大家在使用手机的时候，经常会从应用商店或者是从一些地方下载手机游戏，可能是app store 、华为应用市场，小米应用市场等，这种一般我们叫渠道商。

 

渠道商也有很多种，包括手机商店、些相关的一些渠道商等。渠道商是直接针对于我们的终端用户的，就是这批玩家的。

 

所以说就是从有研发商到最后到游戏产品能够到玩家手里，其实也是经过了好几步的，他们每一步都有很多公司来做对应的支持，包括游戏研发、数据分析、运营、投放、设计、如何让这款游戏更受玩家喜欢等等，都有各种各样部门和岗位来支持这些相关运作。

 

针对以上3个环节，方便大家理解，可以这样做一个类比。

假如把这个游戏比作我们熟悉的出版物，研发商对应的是出版物的作者；发行商就是出版社；渠道商就是我们的书店。

 

这里再补充说一下关于研发和发行的知识。

现在国内要求游戏上线需要游戏版号。当然如果你要做海外市场，不需要版号。但是国际各个地方也有一些宗教和法律相关的，大家以后做的时候要注意相关的一些问题。

 

游戏发行商他是需要一定的门槛。比方说文网文、优质的渠道、资金情况等。

因为发行商负责一些市场推广宣传工作，这些都是比较消耗资金的。比方说我们现在一个用户可能几十块钱，如果一款游戏新上线需要导入几万用户，那就是需要上百万来买量。

 

目前的情况下有很多专门只做研发、专门只做发行、同时也有自己做研发，然后又做发行，同时又做渠道的，基本都有。

 

目前还有一个模式，很多公司他有专门的一个品类，就专门做这类产品相关的小游戏发行，然后评估产品还不错、质量还可以，接过来做一些优化修改，然后去投放市场上，去获取用户，产生一些盈利。

 

还有就是一种自己做研发和发行，如果有好产品，他也愿意来一起来发行。比方说腾讯，他自己是发行商，又有自研团队，然后也有自己的渠道，他就是属于整个产业链都是比较完备的这种公司。

 

研发、发行和渠道这三个版块，目前比较具有代表性的公司，比方说研发做的比较好的，像国内莉莉丝、米哈游、网易，都是研发产品，强项在于研发产品的比较厉害的；像偏发行公司，他也有自己产品，但是做的比较少，主要是通过代理产品做发行，比方说趣加，青瓷，有爱，英雄互娱，这些是偏先发行的。

 

渠道的话它就比较广泛了。其实就像我们的一些应用商店，他都可以作为游戏的渠道。

 

A3：我目前工作主要是负责公司的两个版块，一个是我们的制作团队统筹，包括立项、把控产品的质量；第二个版块是运营工作。比方说我要做哪方面的投放，具体数据相关的分析、项目如果有出现问题，比方说目前活跃度下降，项目周期的版本迭代情况，我要进行跟进，基本上就是偏项目的研发、统筹、管理、运营、的工作。

 

A4：基本上游戏行业都是以项目展开，包括在游戏研发公司，我们都是以项目组的形式来进行相关的产品研发工作。

 

通过案例和大家分享一下。比方说说马上春节或者圣诞节，我们肯定是有些对应的活动的，我怎么样从零开始设计一个产品，不是说是我想设计这个产品，我往里面加就可以了，首先要通过数据数据分析，要看当前我的数据是个什么样的情况，然后我的版本更新节奏是怎么样的，那我需要什么样的运营活动来提高整个游戏的质量，尤其是当用户反馈的一些问题，我会综合对比进行一个分析。比方说我会发现最近用户不愿意玩了，用户的付费率和活跃度这两个数据都在往下走，我站在运营角度来说，我首先要提升这两个数据维度的，我做什么样的功能点或者做什么样运营活动玩法，能够提升这两个数据点，这时候运营会去找策划商量。所以说说我们目前想做活动，让大家一起出出主意，看看怎么样设计活动效果会比较好。然后这个时候策划再想一下对应的具体玩法、具体细节，然后这时候又会有我们的游戏美术出对应的效果图海报等。

 

如果活动需要功能的一些改动，还要有开发人员的参与。这个时候就包括美术部门、开发部门、策划部门和运营部门，这几个部门都在协力来做这样一件事情。

 

最后这个东西活动的话做完，我们还需要用我们的测试部门来进行测试，看有没有问题、bug ，看看哪里会出现崩溃、道具有没问题、有没有用户刷道具等一些漏洞。也就是我们的质量部门进行测试，然后最后发现没有问题，那么我们在把这个变成一个运营活动进行上线。

 

就是通过一个这样的活动，我们都需要各个部门，包括整个流程都需要走一遍，这是一个相对而比较全面的项目流程。

 

刚才说的是我们内容的一个活动项目流程。如果是不同公司的对接，企业也相似，作为发行方，

整理一些相关的优化点，然后去跟研发商沟通，说经过这些分析，有这些优化的点。然后研发看觉得这有些点还是挺有道理的，就把这些点进行修改，重新打包、版本迭代和维护。

 

以上是属于不同团队之间以及两个公司协同协作内容。

这几年也招了不少人，也面试过不少人。我觉得如果想要进入游戏行业，无论是哪个岗位，首先就是都是希望大家能是比较喜欢游戏，你是一个资深玩家，本来就比较爱玩游戏，这是一个最基本的要求。

 

很多时候应届生可能会觉得毕业专业学的不好，然后就老打游戏，那是不是我去应聘一个游戏的相关岗位会有优势，这个想法不能说错，但是就是想太简单了。

 

首先现在工作的细化程度越来越高，就就整个行业的这种分工会越来越明确。第二就是公司的要求也会越来越高。就是希望来员工很快上手这个工作。

 

我觉得如果大家进入游戏行业，首先是对游戏比较喜欢，玩了很多这种游戏，有自己的独立思考的能力。然后有一定的用户、产品、心理研究的知识。比如，数据分析技能、运营知识、漏斗模型、付费率，游戏行业常见的一些指标等。

 

因为都是偏综合性的，比较看重综合能力，包括沟通能力，因为经常会牵扯到和各个部门，甚至是各个公司各公司之间的团队协作。

 

所以是目前来说，即使是开发岗位，他其实也需要协作，不可能说一个人开发一个游戏能够上线，都是需要大家一起来协助的。这就是大家平时可以多培养一下自己独立思考和沟通的能力。

 

应届毕业生或者是实习岗位的话，一般常见的就会跟他聊一下，平时在玩哪些游戏，然后他玩了游戏那些觉得那些设计点或者是他觉得比较好的地方，哪些点还觉得不好，或者觉得可以由优化的一些地方。

 

这个行业他有没有去做市场调研或者查一报告，主动的去获取相关信息。其实很多时候我们都在说相关的一些知识，其实就希望大家能够从这种信息中提取出有用的一些东西。

 

一般像应届生或者实习岗位，他没有相关工作经验，一般都会问市场上比较流行的一些游戏有没有关注，我们的公司和我们游戏的一些玩法有没有关注，有没有自己尝试思考过一些游戏玩法、尤其相关市场分析的内容。

 

这是比较看重的内容。而不是说都没有想过、没有思考过。

 

如果对一些有工作经验的，一般来说就是问之前工作经验，做哪些项目，然后项目中他有哪些成果，或者有哪些思考。然后项目过程中有没有获取到一些知识，能够更好的运用到工作中。

 

A7：即便没有经验，其实通过面试对他的一个了解是也是也会给机会的。如果他没有经验，但通过面试，他的思维方式、认知程度、行业的理解程度都比较好，我们也愿意去培养。

 

一般来说刚毕业和毕业一两年，有时候可能差别并不大。我发现很多大学生，他在大二大三，就知道自己想想往游戏行业发展，他会提早进行做一些准备，比方说他会举办一些电竞活动，像学校校园王者荣耀大赛等。这个活动看起来好像很简单，但是在他的简历上会是比较好的项目呈现。其实在无形之中培养个人能力，如要举办一个活动，

我哪里要找对应的人

我要做宣传推广

找到人之后怎么来组织

怎么把活动宣传出去

怎么让活动比赛能顺利进行

最后如何颁奖

奖品从哪里来

要不要去拉赞助商

怎么来接入我们这个体系内

 

虽然活动很小，但是他其实也是让整个运营思路有了比较像项目这样一个东西。

 

如果大家想要进入游戏行业，是希望大家能够尽早的往相关的方向去尝试和努力。

 

比方说也也之前带的学生，他从大三开始做一些小游戏，他会写一些剧本、做一些游戏、尝试写一些网文等，这也是能够丰富自己整个认知程度。他就会知道作为一个创作者怎么样能够吸引用户，这也是我们做游戏要重要一点。

 

如果如果大家是想往游戏这方面发展，可以提前做一些小游戏，做一些相关的一准备，这是非常重要的一件事情。

 

我以前在有一个学生，他玩阴阳师玩了很久，对于阴阳师很不满意，然后他自己写了一个方案，发到那个阴阳师社区里面，后来被阴阳师官方人员看到了，觉得他说的东西有意思，就邀请他加入到阴阳师运营项目组，这就是他就是通过自己的不断的思考，不断的调整，然后要写方案能力，获得了这个官方认可和机会。他毕业之后，经过筛选，确实进入到阴阳师项目组。先是被邀请到网易阴阳师项目组进行实习，实习后被录取。这就是一个非常好的案例。

 

如果你非常热爱一个东西，你就会开通所有你这种聪明智慧想要去变得更好。然后你的付出和努力，被其他人看到之后，就会给你创造很多的机会。

 

虽然很多同学没有相关行业经验，但是有很多可以使用和体验的机会，以用户的角度去体验，然后给出一些改进意见，呈现自己的思考方式，就很有价值。大家如果想想从事的话，其实就可以从体验游戏、多思考、多发现问题、提出优化点开始。

 

因为无论是我们做数据分析或者产品优化也好，都是希望对这个游戏被更多用户使用、活跃及转化。

 

从数据角度，我们是从这个结果来出发，看到用户数据下降，那我们去找哪些原因引起的，用户这个数据下降怎么样调整，要有数据更好；

 

其实反过来，他就是我们怎么样找到产品的薄弱点，就是更直接的从用户体验来找，我们怎么样改善产品，让产品变得更好。

 

总之，从结果来说，就是数据分析来找问题；如果从产品角度来说，就是自己体验产品。

 

从目前来看的话，各大公司对应届生要求是越来越高了。比方说上海的米哈游，还有莉莉丝，面试题都会是一些市场推广方案或者是这种竞品分析方案、或者是整个二次元市场分析方案等。

 

对应届生这种方案思路和写作能力要求会是比较高的。

 

同时体验产品还是很重要的。像一般的策划来说至少要玩七八百款游戏的，运营或者其他岗位可能就少点。因为很多时候你进入到游戏公司之后，会发现大家可说什么东西，可能举个什么例子，你没有玩过的话，可能就无法在一个认知下沟通。

 

如果你作为一个游戏运营或者数据分析，首先你得会非常关注这个市场情况，当前市场最热门的是什么，比如分类下的二次元游戏、原神、崩坏三、明日方舟等，可能不用玩太久，大概你起码知道大致情况，了解基本特点有哪有哪些；海外最流行哪些游戏，排行榜上比较热门的是哪些，比较新的机制是什么，他是怎么来做运营的等；再比方说我们B站发行那个公主连接，它会联合动漫和一些二次创作，专门在B站做一些对应的推广，他的这种运运营方案或者运营投放的效果如何，都是需要去持续关注的。

 

就是对相关的这些行业或产品知识，大家平时都要去接触一下，保持行业的敏感度。

 

如果大家想了解一些游戏资讯，可以去浏览game look，他会把一些行业相关的行业报告、些新的玩法、市场表现还不错做一个归纳整理，是专一行业的信息聚合。

 

也可以去看一下B站上那个游戏，他也会分享很多各种奇怪的脑洞，包括比较流行的游戏视频，会让你的眼界会更广。

 

目前的困境来说，第一个就是从国内角度来说，需要版号，游戏才能够添加付费功能。因为版号就这个问题需要时间，一般就是快点可能三个月，慢点可能一年或者是更久。这个时候很多小开发商，人少，钱又不多，可能支持不到一年，开发商被拖垮，这是中小型开发商的一个困境。

 

第二个困境就是现在买量成本越来越高，比方说今年的像这种MMO、RPG这种手游，一般获取用户起码几十块钱了，假如一个用户成本80块钱，那每个用户至少充值100块钱才才能够保持盈利？这样你的付费点就会需要设计比较多，这样导致游戏体验没有那么好，就会导致玩家流失。

 

当获取用户成本很高，如果我要几万用户，成本最起码也要上百万，那上百万投放完之后还没完，还需要用户能够产生价值才能够维持我这样大范围的一个投放。这样结果就是一般的小型开发商，无法有这样的一个财力。

 

再比方说今年一个公司叫莉莉丝，他做了几款SLG的，像万国觉醒、剑与远征这几款，每个月买量投放都要上千万元。像如果小开发商可能也做出来比较好产品，但是无法跟这些大厂竞争，用户根本就看不到你的产品，自然新用户就少。

 

破局的方式来说，因为他这种这种目前来说，第一个是游戏的产品质量要求会更高。通过做出一些更有创意的玩法、形式来破局。比方说今年国产游戏"戴森球计划"。

 

他是国内团队做，在Steam平台上线，卖出了几十万份，回款有上千万，他就是一个就比较成功的项目，没有按照一般公司套路去发行买量，而是直接上传送到海外平台。

 

第二就是就是海外市场，因为海外市场其实比较大的，付费能力也是也是比较强的，像欧洲、美国、英国。

 

提高质量和海外市场拓展是相辅相成的。像我们这些尝试在海外发行，因为我们确实做了创新小游戏，然后获得了谷歌的一个官方推荐，类似于免费帮我们做一些宣传，带来了挺多用户。

 

因为游戏本来是一个创意行业，所以大家不要忘了他本身是希望能够做点创意的产品。如果大家本来产品足够好，还有很多发行商，包括腾讯，都愿意来进行合作的。

 

第一个就是买断制，用户花钱买了之后就可以一直玩，一般是单机比如3A大作。

第二个是免费下载，有内购，通过充值盈利。

第三种是通过广告方式来盈利，广告方式的话就需要用户特别多，比方说每天需要几万人，然后每次广告所以可能就几分钱。然后如果人数多的话，那每个月也是比较可观的一个收入。

 

一般说游戏每个月推广费用有上千万，那他肯定是希望能赚到更多钱。所以他的游戏对应的一般都是这是强付费的游戏才能做大面积的推广，就是他的要求付费能力会比较强，就是基本上你不花钱很难玩下去，所以都是SLG类型的。比方说大家最近看到很多三国类型游戏广告，因为设计就是激起用户之间争斗的，一般付费率比较高，才能支持大范围的推广和宣传。

 

目前来说行业发展确实很不错。上海和北京，很多优秀的应届生入职差不多达20多万、甚至30万薪资的情况。一线城市游戏公司平均待遇水平这几年是有一个比较大的提升，这是一个比较好的方面，说明行业发展在加速，需要更多人才。第二方面就是岗位丰富程度和对应的要求也会越来越高。

 

比方说如果运营除了有一些运营相关的知识，进到公司之后，就能够进行一些项目的对接和维护工作。

 

目前游戏产品的研发费用也越来越高，大厂都意识到了需要用非常好的游戏质量才能留住用户，对应的产品竞争也愈发激烈。很快国内厂商也会研发出不亚于欧美大作的游戏。

 

谢谢张老师的分享，今天访谈的问题就结束了。关于游戏更多内容欢迎大家加入#游戏行业#谨慎说数据_爱数据社区学习交流，本周四张老师带来直播分享《游戏行业数据指标和案例分享》，扫码获取直播链接入口。

 

 

数匠访谈介绍

 

爱数据社区《数匠访谈》旨在分享互联网大数据环境下，邀请经验丰富的数据人将实战工作中岗位洞察、大数据建设、架构、应用层面知识的积累进行分享。

 

通过《数匠访谈》，为入行数据从业者提供宝贵意见、对行业发展起到积极促进作用，进而达到数据人才价值实现，同时使大数据应用上升到业务层面，推动产业发展。

 

访谈嘉宾均来自：一线互联网公司BAT的数据仓库架构师、大数据分析专家、CDO、数据总监，也有教育、游戏、出行、金融等各个行业专家。

 

End.

爱数据网专栏作者：张谨慎

作者介绍：七年游戏研发运营经验，制作做多款页游，手游，休闲，H5小游戏等上线并盈利，运营产品累计用户千万，知乎优秀答主

知乎ID：张谨慎

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