聊聊工作中如何进行有效沟通

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2021-04-3011:23:55 评论 261 855字
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相对重要的沟通,建议先想对方说明问题,并询问他合适的时间进行面谈或远程电话交流。同时,在谈话前要充分了解自己所要说的话的要点,简练、扼要、明确地表达。我一般会在谈话前做个简单的要点记录,以免谈话过程中有遗漏,逻辑表达不清,给对方造成不好的印象。

01 站在双方利益思考问题

一次有效的沟通应当是遵循"双赢"的原则。无论是对外还是对内的沟通,大家的立场不一样,所以利益上也是有所区别的。

所以,在每一次沟通前,应该充分了解对方的沟通风格,多站在对方的立场上去思考问题,知道对方关心什么,担心什么,才能找到更加适合的沟通方式。

02 不要总是带情绪说话

其实所有工作本身都是琐碎复杂的,如果项目进展不顺利,负面情绪总是在所难免。作为普通人在感到焦虑或愤怒时,不管再怎么克制,说出来的话也很容易尖酸带刺。

所以,这种情况下,应该避免说话,等情绪平复后再进行沟通。我之前写过一篇文章,有提到过可以将这些情绪记录下来,这也可以帮助我们有效管理情绪。

03 约定时间,做好准备

每个人从早到晚都要处理很多的问题和工作,所以我认为沟通需要根据自己的问题的重要度,选择适当时机、方式去反映。

相对重要的沟通,建议先想对方说明问题,并询问他合适的时间进行面谈或远程电话交流。同时,在谈话前要充分了解自己所要说的话的要点,简练、扼要、明确地表达。我一般会在谈话前做个简单的要点记录,以免谈话过程中有遗漏,逻辑表达不清,给对方造成不好的印象。

04 注意倾听对方想要表达的观点

一个人的决策难免出现失误,所以沟通应该是双向的。注意倾听对方想要表达的观点,既表达了自己的尊重,也同时利于规避风险,产生更多新想法,最终促进产品健康发展。

05 不要忽视书面表达的作用

在公司内部的沟通中,我们经常喜欢当面口头沟通,但是容易被大家忽略,造成后续沟通成本增加。一次重要的沟通相当于一次小型的会议,所以建议是简单写一份会议纪要,发送相关人员,方便后续双方随时查阅相关内容,并做好进度跟踪。

最后,还是觉得任何一门技巧都是要不断总结、复盘、刻意练习,才能熟能生巧。祝大家都能学好沟通这一门学问,在未来的职场之路一帆风顺吧。

End.

作者:Louisa的工作日记

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