5W2H模型老掉牙?你女朋友用的都比你6!

挖数网精选
挖数网精选
挖数网精选
352
文章
0
评论
2020-08-2513:08:00 评论 111 1614字
摘要

5W2H模型?还和哥扯这个?老生长谈的东西了,是个人都知道!少年,你对5W2H的印象也是如此吗?那你太天真了,告诉你,你的女朋友都比你更懂5W2H!不信?本文结合实际案例教你5W2H模型的正确打开方式。

最近,听到刚入职数据分析的旁友小P抱怨:

"面对业务方抛出来的一个新的需求,总是一脸懵逼,不知怎么下手"

我不假思索的回复:"在熟悉业务逻辑的基础上,可以参考一些经典的数据分析方法和框架,像5W2H、漏斗分析,参考这些框架,对于打开分析思路,找到头绪还是蛮有帮助的~"

5W2H模型老掉牙?你女朋友用的都比你6!

小P一脸不屑:"5W2H??那个老掉牙的分析模型?实不相瞒,我真不知道这个模型有什么实际的效用!?"

我没有说话,抿了一口手中阿姨给倒的卡布基诺,感叹年轻人不懂存在即合理背后的哲思。

"刚老板问我销售额为什么下降了,我不知道该怎么分析,这5W2H能给到头绪吗?"小P继续抛出问题。

"在解决这个问题之前,我还是简单讲一下分析框架的背景,顺便告诉你,你的女朋友是如何通过5W2H分析法来吊打你的"

一.什么是5W2H分析法

5W2H分析法又叫7问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,具有简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义的特点。

看,连兵器都能修理的分析方法,还修理不了常见的问题吗?

5W2H分别对应着7个关键问号:

  • What:何事?
  • Who:何人?
  • When:何时?
  • Where:何地?
  • Why:何因?
  • How:怎么做?
  • How much:多少钱?

对很多具体的问题,都可以用这7个问号来打开思路。苦涩的概念到此为止,接下来用两个场景,帮助大家重新认识和巩固这个分析方法。

二.你的女朋友是5W2H法实践大师

这是一个恰到好处的一天……

恰好,你的女朋友在帮你整理衣服

恰好,你的女朋友发现你淡黄色的衬衣领口有一个口红印

恰好,这个口红印是她没有的色号

5W2H模型老掉牙?你女朋友用的都比你6!

说时迟,那时快!你的女朋友,99%的概率会不假思索的抛出标准5W2H式夺命追问:

What:这个是口红印吧!?

Who:谁留下的!?

When:什么时候留下的!?

Where:在哪个地方(公司?)留下的!?

Why:为什么会留在你身上!?

How:到底怎么留到你身上的!?

How much:这个账,老娘要跟你怎么算完!?

5W2H核心关键点,漏一个都算她输!

5W2H模型老掉牙?你女朋友用的都比你6!

整个思考和逼问过程,绝对是一气呵成,其逻辑之缜密,语气之强硬,让无脚马也能露出脚。

KO!

这个生活化的送命题,是为了论证5W2H其实是根植于我们脑海中的一个分析模型,很多时候,只是我们冷落了他。

三.5W2H梳理销售下降问题

文章最开头,小P老板提了一个极其模糊的问题:

"最近销售额为什么下降了?"

如果用5W2H法,应该怎么理清头绪呢?

很简单,跟着问就完事儿了!

What(何事-问题是什么?)

问题是老板抛出的销售额下降原因分析,但这个需求太过笼统,我们需要进一步询问来界定和解构问题。

When(什么时候?)

是什么时间段销售开始下滑?下滑是环比还是同比,亦或是和平均相比?从趋势上看,是持续性下滑,还是某些时间节点的突然下跌?

Where(什么地方?)

是所有渠道的普遍下跌还是某个重点渠道的折戟?是全国各地普遍销售下降,还是某个地区销售下降的厉害?

Who(是哪群人?)

是新客户还是老客户的销售贡献乏力?是普通客户的减少,还是品牌忠诚客户的流失?

Why(为什么?)

回答完上面4个W,综合起来基本能够回答为什么销售下跌这个问题,但是这样还不够,数据分析更重要的是指导该怎么做

How(怎么做?)

如果是某个渠道老客流失严重,应该快速做客户原因定位,以及用CRM关怀来挽回客户。

如果是各渠道、全国性普遍销售下跌,市场份额被对手侵蚀,那应该紧密观察市场,紧盯竞品动作。

How much(量化做多少?)

结合上一步的行动,具体衡量通过短信或者其他方式触达花费多少,需要投入多少折扣,预计唤回多少客户,提升多少销售额,这些都可以基于历史数据量化。

怎么样?

对于一个模糊的销售下跌问题,通过这7步的拆解,很快就打开了分析思路。不过,要完全精准的定位问题,找到本质解决办法,还需要进一步的定位、假设和验证。

最后,数据分析还有很多分析法,欲知其他趣谈,且听之后分解~

End.

作者:小z

来源:数据不吹牛

本文已和作者授权,如需转载请与作者联系

  • 我的微信公众号
  • 微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 微信扫一扫
  • weinxin
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: