工作沟通的要点

工作中沟通主要存在2中形式，一是"我问&他回答"，这主要是一种模板式的沟通。还有一种就是"他说&我听"，这主要是中开放式的沟通。工作沟通的要点主要有以下几个方面：

（1）正式的信息正式沟通。工作中对于正式的信息最好采用正式的沟通方式，比如邮件等。一方面正式的信息都可以用作承接后面具体工作的凭证。当工作利益或担责双方存在矛盾或纠纷时，正式的信息凭证可以当做很好处理双方尴尬局面的工具。另一方面，正式的信息正式沟通能体现出事情本身的重要性，提高双方的重视程度，减少工作的失误。

（2）计划、模板、术语。在一家公司工作时，具体的工作计划，使用的模板和术语的一致性能更好的体现公司的专业性，也可以通过公司特定的模板和术语在公开场合为公司形象加分，为公司免费的宣传。

（3）复杂问题先交流、后公开。复杂问题先私下沟通协调好有利于复杂问题的解决和处理，一旦公开，涉及到的利益方就很难去协商。当有了明确解决方案和措施再公开是最合适的。

（4）公开场合避免：负能量、宗教/政治敏感和段子手。工作的场合都是比较正式的，尤其是工作上的公开场合能体现出一个人工作的涵养和水平。在这种场合下，应该积极的表现自己正能量和能力的一面。

（5）一对一沟通：先建立连接，后传递信息。一对一的沟通能简化人物关系，提高沟通效率。通过一对一的沟通建立连接，在连接的交往中，提升关系了解程度和信任度。在建立的信任度下传递信息，沟通更加有效。

工作沟通还有很多可以提升的空间，关键在于对他人感受的挖掘，传递一种情感和能量，使得工作更富有激情。在工作沟通时，需要减少个人情感和责任的传递，通过多听多赞，满足工作需求，为更好地工作服务。工作沟通有别于其他沟通，其思维结构更加统一，逻辑性更强。

End.

作者：智联校园

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