工作沟通方法

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2021-05-0716:42:45 评论 82 3992字
摘要

聆听是打开双方沟通的主要关键。当你听的比说的多时,你会开放自己来学习,而且会有同理心,这样反过来会帮助你成就更多。

1. "沟通漏斗"理论:我们所欲表达的是100%,却只能讲出80%,对方听到的最多只是60%,能听懂的部分只有40%,到落实时就只剩下20%。

2. 沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个⼈或群体间传递,并达成共同协议的过程。

3. 沟通是将一个组织凝为一体的粘合剂。

4. 很多时候问题不在于问题本身,而在于我们的沟通。

5. 一切管理问题都是沟通问题。管理就是建立在同理心基础上的沟通。

6. 工作中的沟通不仅是人与人交流,更重要的是为了解决问题。

7. 只有把沟通看得比其他任何事都重要时,才能真正发挥沟通潜力。

8. 一个人的沟通能力在某种程度上决定了其职业生涯。

9. 沉默不语的风险可能比有话直说风险大很多。

10. 很多时候我们沟通的信息本身自带情绪属性。

11. 日常沟通过程中,因使用各类即时通讯,再加上各类邮件工具,导致沟通工具凌乱,信息呈碎片化,协同难度大。

12. 沟通的目的是信息的获取以及观点的说服。但沟通的最终目的不是把观点强加给对方,也不是分辨孰是孰非,而是最终达成一致。

13. 沟通之前,先明确这次沟通要达到什么目的,想清楚和对方沟通的内容,了解沟通者的个性特点,选择一个合适的地点和合适的时间。

14. 在沟通过程中,沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。

15. 没有放诸四海而皆准的沟通技巧,沟通时间和地点也常常影响沟通的结果。

16. 聆听是打开双方沟通的主要关键。当你听的比说的多时,你会开放自己来学习,而且会有同理心,这样反过来会帮助你成就更多。

17. 不成功的沟通是因为没有深入人心,停留在意识层面,而深入人心的沟通是与对方的潜意识进行交流。

18. 除非你是个非常有天赋的善谈人士,不然凡是说话超过半分钟的人,都会让听者觉得其唠叨、令人厌烦。

19. 真正的沟通高手,说话的理解难度都是小学水平。

20. 虽然并不是所有人都享受频繁的沟通。不管选择怎样的方式与同事沟通,都要尽量让交流变得频繁而且坦诚。

21. 首先站在对方的立场思考问题,其次把问题陈述清楚,并且提出适当的解决方案。

22. 把对方对我们的不满,理解为他在表达失望。

23. 别期待自己一定要有完美的社交表现,也不强求能完全控制自己的情绪。

24. 阻碍我们说出那句简单的结论的最大原因,就是太想说出一个完美结论了。

25. 怯场往往是在开场前,而在讲话的时候就会渐渐消失。

26. 在交流中,眼神的交流,适当的提问,必要的复述,不要打断说话者,发自真诚的沟通,站在对方的角度进行理解沟通,用积极的语言代替消极的语言。

27. 一定要事先计划好你想说的和要达到的目的,列出可能遇到的疑问和对策,开会时不要坐在会议室的角落里,要大声清晰地说出你的意见。

28. 频繁开会是可以的,但不要开不必要的、冗长的会议。会议成功的关键就是确保每个人都参与。

29. 沟通时要正确运用岗位资源和权利所产生的控制力与影响力。

30. 沟通效果很差,因为你不是在讲别人看得懂或听得懂的话。

31. 直率就是简洁,迂回就是复杂。

32. 做到简单明了,有两个技巧:一是多用短句,二是先说观点再推论。

33. 逻辑不好的人,通常这样:听一半,理解四分之一,思考为零,结论一堆。

34. 沟通高手一般都自信从容,擅长和不同的人打交道,更能设身处地,做到换位思考。

35. 把"考虑别人的动机"变成自己的一个管理习惯。能够想他人之所想,确实能够大大帮助到我们日常的沟通。

36. 沟通中要有"利他"意识,发现身边的人需要什么才能实现成功,以及如何有建设性地解决工作中出现的种种状况。

37. 沟通完了,事情并没完,在工作记录表中应对沟通情况作记录,在适当的时候,应及时跟进,作进一步沟通。

38. 是那些相处起来很舒服的人,他们能在坚持自己的原则和照顾他人的感受之间取得微妙的平衡,他们的沟通行为恰当且有效,进退有度。

39. 谁都不喜欢一上来就被他人质疑,而是要引导和鼓励。

40. 尽量少用书面方式进行沟通,尤其是在讨论某一复杂事项的时候。

41. 在有多种选择的情况下,面对面的沟通其实是最好的方式,其次是电话,最后才是电邮等书面形式。

42. 通过各种方式充分尊重不同岗位之间,不同的工作目标、优先级和绩效考核方式,这才是最好的沟通。

43. 别动不动喜欢动不动就写邮件,而且一写就长篇大论。

44. 观察你的交流对象更喜欢使用邮件、电话,还是直接面对面交流?选择他的方法。

45. 我们自己也经常能体会到,邮件里沟通几天的事情,电话十几分钟就解决了,电话里几十分钟也说不清楚的事情,面谈几分钟就解决了。可见选择沟通工具的重要性。

46. 你激情四射在微信里安排工作,对方很可能根本不关注。

47. 部门间若想进行建设性的沟通,一定要强调彼此的合作关系,竞争味愈淡愈好。

48. 部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。

49. 一些有价值的谈话,很可能就产生于偶遇中(如走廊里、饮水机旁、午饭的路上),在公司或者是在合作方那里。

50. 人与人在办公室里沟通是很难打破观念界限的。换个环境,换种方式,往往会起到意想不到地效果。

51. 除了在公司一起工作,团队也应该一起外出活动,比如,喝咖啡、一期吃饭、看电影甚至旅游等。

52. 要注意自己的肢体语言,以免给别人带来误解。

53. 不恰当使用或滥用语言,都会对日常工作带来转变或者破坏性打击。

54. 四处走走,与人交流,你也许会大有收获,没准别人也能收获颇丰。

55. 在公共场所沟通,我们永远不知道是谁坐在旁边,一定要有保密意识。

56. 发生观点冲突的时候,我们应该回到事实的基础上,就事论事,求同存异。

57. 你与某人的共同兴趣越多,你与他的交流会变得越轻松。简言之,就是去寻找共同点和共同话题。

58. 如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。

59. 团队成员彼此之间最根本的关系还是工作关系,不应该担心和回避冲突。

60. 要避免意见领袖或高话语权者对他人的影响、保持均衡的话语转换能力,才能使群体智慧发挥重要作用。

61. 人与人之间,需要有个"安全距离",保持同等的工作距离,将是沟通平等化、公开化的重要所在。

62. 言未及之而言,谓之躁;言及之而不言,谓之隐;未见颜色而言,谓之瞽。

63. 观察办公室中最擅长和关键人打交道的同事是如何与关键人进行沟通的。

64. 沟通不是说学就能学的技能,而是通过后天不断的去领悟,去应用。

65. 我们在沟通工作方式、决策方式的思考上以及改善合作方式的研究上,花费的时间越多,得到的回报就越大。

66. 我们可以改变自己,把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。

67. 如果你的汇报超过一分钟,请务必把那个结论放在开头;如果超过三分钟,请务必在结尾重复一下你的结论。

68. 需要和上级沟通的时候,也要尽早沟通,不能报喜不报忧。和上级沟通难题,能让他了解工作的难度,了解个人的工作能力。

69. 管理层的时间很宝贵,我们要学会言简意赅给他们汇报工作,而且要给领导做选择题,而非问答题。

70. 向领导或同事汇报工作,其实就是出了一道阅读理解题给他们,而"概括中心思想"又是必答题。

71. 如果你不太确信你的信息是否正确,最好什么也不说,或者告诉别人你会在某个具体的时刻把充分的信息带来。

72. 沟通时,越是让领导动脑少,你就越会得到领导的认可和欣赏。

73. 不要仅仅告诉领导你正在做的工作,还要告诉他们目前的主要问题是什么,你对它有何想法。

74. 不要只是向领导汇报你做了工作,这是在浪费你们的时间。如果没有什么值得沟通的,那就等等再说吧。

75. 非常简短的事情,在公司领导一只脚已跨出办公室并走在开会的路上的时候进行沟通也是可以的。

76. 团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。想要使团队更有效率,就得保持信息的通畅。

77. 在事前和事中做好及时和良好的沟通,事后就能以最小的代价实现目标。

78. 工作中遇到问题的时候,我们应该主动去沟通,而不是怕麻烦,等着别人来找自己沟通。

79. 认清自己的岗位角色、熟悉业务、使用通俗的语言、知道何时何事采用哪种沟通方式,这是公司法务人员应牢记在心的。

80. 很多时候,个体的效率低问题不是出现在执行力上,往往是因为选择了错误的沟通地沟通时间、沟通工具以及沟通方式,导致反反复复,拖沓不前。

81. 沟通表达的结果不在于自己讲了多少,而在于对方接收到多少。

82. 信息只有得到及时反馈才有价值。在实际工作中,沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。

83. 其实决策者在决策的时候内心都会有矛盾,甚至感到孤独,而此时如果有坦诚的、公开的沟通和反馈,会让他们在作决定时更有把握。

84. 无论如何,沟通的第一步就是要把自己思考的结果,总结成简洁的话,直接表达出来。

85. 当发送邮件或讯息时,尽量简短,并且直击要点,否则你就会被忽略。

86. 确保员工与管理层之间的纵向沟通以及部门、员工之间的横向沟通,保证信息的畅通传递,让对话变成常态。

87. 世界上所有的各种沟通工具是为了让你便利而生,面谈、电话、邮件、微信、QQ这些工具各有各的各的优势及作用,巧用各种工具的组合,便能规避"沟通漏斗",提升沟通效率。

88. 对于公司法务来说,最重要的工作技能之一就是沟通。

89. 一个事情只讲法理,不讲事理和情理,肯定行不通的。

90. 在法官可以接触到当事人的任何场所,都可以成为法务与法官进行诉讼沟通的一个场所。

91. 法务切忌用单一的法律逻辑来思考和表达所有问题。

92. 法务要像业务人员一样了解业务知识,否则对话不在一个频道上。

93. 法务必须将法律规则的专业用语转化成为企业高管人员可以理解的话语。

 

End.

作者:武志国

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