职场中用这几招与下属沟通,至少提升沟通效率50%以上

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2021-04-1513:07:19 评论 316 1571字
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上一次我们分享了一篇”职场老油条不会告诉你的沟通技巧——跟上司沟通的6个禁忌”,有粉丝说能不能分享一起领导与下属的沟通技巧,今天我们就来分享一下在职场中,作为领导我们与下属高效沟通的几个方法。(这些都是我这10年企业培训及咨询辅导的经验总结,希望对大家有所帮助)

首先我们先厘清一个概念,就是职场中领导和下属沟通的目的是什么?

有人说,这还不简单吗?沟通的目的肯定是把事情讲清楚,把我们的思想和想法传递给员工,让他们接受。其实不然,在职场中领导和下属沟通最核心的一个目的就是"通过我们的沟通,让团队每一个成员产生高效的执行力,并最终拿到我们想要的结果"也就是我们经常说的"说服力沟通",这也是在职场中领导与下属沟通和同事之间的沟通最大的不同。

所以从这一点出发,我们来分享4个前提,7个注意和7个技巧:

一、要营造一个良好的沟通情境,需要做到以下4点

1、了解:上级要充分了解下级的需求、情感、价值观,以及个人的问题

对下属的情况了解得越清晰,越有利于我们的开场。

2、主动:要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级

我在培训过程中发现很多管理者喜欢居高临下地进行"领导训勉",仿佛这样才能彰显自己的权威,其实这样大错特错,人都是感性的,当你肯放下架子与员工主动接触时,大家的心态才能打开,而这才是有效沟通的前提条件。

3、参与:决策前多征询下级的意见,让他们有机会表达看法、想法

切忌搞一言堂;我见过很多老板和高管由于管理风格比较强势,总是喜欢搞一言堂,不可否认这样的方式能大大地提高决策效率;但时间久了就会让团队养成不喜欢思考的习惯,一切都在等着老板或是领导给答案。久而久之,在企业里即使大家发现了问题也不会主动沟通,更不会提建设性的意见。

所以,多留一些空间给大家参与讨论的机会也是激发大家积极性的非常有效的方法。

4、激励:传达命令和意见,不要忘了激励因素;没有人不喜欢被激励,尤其是自己的员工,有很多时候我们一句小小的关心和鼓励就能提升大家执行力30以上,所以永远不要忽略正向激励对人的影响作用。

二、 沟通中的7大注意事项,你不可不了解

1、沟通第一,面子第二,给以下属尊重;

我们的目的是把事情说清楚并让员工产生执行力,而不是与员工争论对错;所以不要员工提一些不同意见你就耿耿于怀,放不下面子。做领导要有包容心,要有格局!

2、强调效率,任务交代清楚,指令清晰;

我见过很多管理者只是在安排任务,至于具体的标准和要求从来不说,结果导致整件事情在执行过程中反复沟通浪费时间;这一点值得我们注意:有任务就一定有标准和要求,这样员工才有努力的方向。

3、就事论事的态度;

永远不在工作中评价员工的个人品德及作风问题,实事求是。

4、少发脾气、少指责,特别是公开场合;

公众场合能控制住自己的情绪也是优秀管理者的必修课。

5、沟通下属的成绩、及时公众表扬;

员工的执行力和激情来自于领导的及时肯定和表扬,尤其是公众表扬,能让他形成永久的荣誉感的记忆里,他会永远记得你。

6、沟通下属的情绪、私下化解;

注重员工隐私,维护下属尊严,有些事情私下沟通效果会事半功倍。

7、最忌讳传播负面情绪。

职场中管理者的一言一行都会被放大,所以我们要一直保持一颗积极向上的心,下属在我们身上看到的永远是正能量和榜样的力量,这样我们讲话自然会有说服力。

第三、与下属沟通的7个实战技巧

1、不急着说,先听听看。学会倾听是有效沟通的第一步

2、广纳建言,接纳谏言。拒绝一言堂,提升大家的参与感

3、态度诚恳,语带亲切。真诚是打开沟通大门最有效的钥匙

4、长话短话,少说大话。实话实说,接地气,能解决问题才是王道

5、下级做对,马上赞扬。员工的高效执行力来自于领导的及时肯定和激励

6、部属有错,暗室规过。保护下属隐私,维护员工尊严,才能更好地俘获人心

7、掌控情绪,不伤和气。拒绝"野马结局效应",不要让情绪掌控你的语言

以上都是这些年为企业辅导过程中总结出来的实战经验,相信会对大家有所帮助。

我一直坚信,学习无用论,但唯有学完之后拿去用才会最终有用。

End.

作者:读书不二

来源:知乎

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